Politique de confidentialité Solvarovina

Cette politique explique comment Solvarovina collecte, utilise et protège vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site ou de nos services.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services.

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone recueillis lors d’un contact ou d’une commande.
• Données de livraison et facturation : adresse, détails nécessaires à la bonne exécution du service de livraison.
• Données de navigation : informations techniques collectées à des fins de statistiques et sécurité du site.
• Échanges avec le service client : messages et historiques nécessaires au suivi de la relation client.

Utilisation des informations collectées

Vos données sont traitées dans le respect de la législation française et européenne sur la protection des données.

• Traitement des commandes et livraison de vos achats floraux.
• Envoi d’informations liées à vos demandes et commandes.
• Amélioration de l’expérience client et de notre offre de service.
• Respect des obligations légales et réponse aux autorités compétentes le cas échéant.

Bases légales des traitements

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat, l’obligation légale ou votre consentement.

Vos données sont conservées selon la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec nos partenaires essentiels à l’exécution du service.

• Prestataires logistiques ou paiement dans le strict cadre de la gestion de vos commandes.
• Prestataires d’hébergement et maintenance pour assurer la sécurité du service.
• Autorités compétentes en cas de demande légale, dans le respect du cadre réglementaire.

Sécurité des données

Solvarovina met en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité et l’intégrité de vos informations. L’accès aux données est limité et sécurisé. Nos fournisseurs respectent la réglementation en vigueur en matière de sécurité.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression à tout moment.

• Accéder à vos données personnelles sur simple demande.
• Demander leur modification ou suppression.
• Vous opposer à certains traitements spécifiques.
• Exercer votre droit à la portabilité dans les limites prévues par la loi.

Politique cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et à la mesure d’audience. Consultez le détail dans la politique dédiée.

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Nous contacter

Pour toute question relative à vos droits ou à cette politique, contactez notre délégué à la protection des données.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester conforme à la législation. Les changements sont signalés sur cette page.